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東豊配送株式会社

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議題解決事例Problem Solving
Case

課題解決事例PROBLEM SOLVING CASE

出荷商品の産地間違い対応（Q.品質）

  • 社名
    青果仲卸業、Ｍ様(メーカー・仲卸業案件)
  • 業種・業態
    小売業・青果仲卸業
  • 課題
    スーパーマーケットＨ様配送センター行きの商品をトラックに積込み出発しようとしたところ、発注商品の産地間違いが発覚。配送先センターの納品時間が迫っているが対応可能か？

  • 改善内容
    弊社ドライバー総出で誤出荷分の荷物をトラックから降ろし、正規の発注商品にラベルシールを貼り替え。
    産地、数量等再度入念にチェックし、トラックに積み直して出発。配送先センターの完納時間ギリギリの為、納品先にも手の空いていたドライバーを手配して無事に時間内に納品を完了した。
  • 添付資料

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