課題解決事例PROBLEM SOLVING CASE
R6.2月更新 建設現場への幼児用手洗い器納入依頼(D.納期・配送Q.品質)
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社名M商会様(卸売案件)
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業種・業態建築資材卸売
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課題①集荷先にはリフト、台車などの商品移動手段がない。又、倉庫より車寄せまでは距離があり舗装もされていない。②商品は厳重に梱包されているが樹脂製品の為、要ワレモノ扱い。③納品先は新築の建設現場(保育園)であり、多数の車両が出入りしている。又、近くに住宅も多い為、騒音による苦情が出ない様気を付けなければならない。
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改善内容①は集荷場所から2トン車両にて組み立て台車及び、コンパネを使用し効率と作業の導線を確保。②商品はプラパレットの柔らかい物を使用し、合わせて梱包資材等の緩衝材を商品間に敷き詰める事で運行時の破損対策を行う。③現着前、現場担当者様に到着時間並びに駐車スペースなどの打ち合わせと報告を予め行い、他工事車両や搬入車両などとのバッティングを回避し、現場の誘導に従いスムーズに接車する。納入に関しては指定場所へ手持ちにて台車等による騒音を発生しないように留意しつつ、スピーディーに納入を行う。以上の対策を持ちまして集荷・納品を行いました。今回の当社の対応にお客様から御満足を頂きまして、今後の別案件のご依頼も発注戴きました。
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添付資料